Privacy policy

Última actualización: 28 de octubre de 2026

MyEverprint opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). MyEverprint opera impulsada por la plataforma de Shopify, la cual nos permite proporcionarle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza, realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando se comunica de otro modo con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en este documento.

1. Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a aquella información que lo identifica o puede vincularse razonablemente a usted u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o disociada que no permitan su identificación. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y según lo permita la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: Incluyen su nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: Incluye números de tarjetas de crédito, débito o cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago y confirmaciones de pago.

  • Información de cuenta: Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: Incluye los artículos que visualiza, añade a su carrito o lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones y su historial de transacciones.

  • Comunicaciones: Toda la información que decida compartir al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: Información sobre su dispositivo, navegador, red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: Datos sobre su interacción con los Servicios, navegación y patrones de uso.

2. Fuentes de información personal

Recopilamos información personal a través de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos de forma voluntaria.

  • Automáticamente a través de los Servicios: Mediante tecnologías de rastreo, cookies y registros de dispositivos cuando visita nuestra tienda.

  • De nuestros proveedores de servicios: Socios tecnológicos y plataformas de pago que procesan datos en nuestro nombre.

  • De socios comerciales y terceros autorizados.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines legítimos y de ejecución contractual:

  • Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: Gestionar sus pagos, procesar y cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias, gestionar devoluciones, cambios y cancelaciones, y crear una experiencia de compra optimizada (incluyendo recomendaciones de productos).

  • Marketing y Publicidad: Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle publicidad en línea basada en sus intereses y compras previas (sujeto a su derecho de exclusión).

  • Seguridad y Prevención del Fraude: Autenticar su cuenta, garantizar un pago seguro y detectar actividades maliciosas, fraudulentas o ilegales.

  • Comunicación: Atender sus consultas, brindarle soporte técnico y mantener la relación comercial.

  • Razones Legales: Cumplir con obligaciones legales vigentes, responder a citaciones o requerimientos gubernamentales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

4. Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros bajo circunstancias legítimas, que incluyen:

  • Con Shopify y otros proveedores de servicios que operan en nuestro nombre (alojamiento web, análisis de datos, almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos y logística de envíos).

  • Con socios de marketing y publicidad para optimizar campañas publicitarias basadas en su actividad en línea (puede ejercer su derecho de oposición según su jurisdicción).

  • Cuando usted lo solicite expresamente o otorgue su consentimiento explícito (por ejemplo, mediante integraciones con redes sociales).

  • Con filiales dentro de nuestro grupo corporativo o en el marco de transacciones comerciales (fusiones, adquisiciones o procesos de bancarrota).

5. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para operarlos y mejorarlos de forma continua. La información enviada a nuestra tienda se transmite y comparte con Shopify y terceros ubicados en diferentes jurisdicciones globales.

Para mejorar nuestros servicios comerciales, utilizamos funciones avanzadas de Shopify que integran datos analíticos de múltiples tiendas. En dichos supuestos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de los datos para esas funciones específicas. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify y ejercer sus derechos ante ellos, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y su Portal de Privacidad.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que MyEverprint opera a nivel mundial, sus datos pueden ser transferidos, almacenados y procesados fuera de su país de residencia. Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizamos mecanismos legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado conforme a la ley.

7. Privacidad de los menores

Los Servicios de MyEverprint no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la edad legal de consentimiento. Si usted es padre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación inmediata.

8. Sus Derechos y Opciones de Privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia (como la Unión Europea, Reino Unido o California), usted cuenta con los siguientes derechos sobre su información personal:

  • Derecho de Acceso / Conocer: Solicitar copias de la información personal que poseemos sobre usted.

  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de Supresión (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias legales.

  • Derecho de Oportunidad / Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado o solicitar su transferencia a un tercero.

  • Oposición y Restricción: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos o restringir su procesamiento.

  • Retirada de Consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento prestado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para cancelar su suscripción a boletines promocionales (utilizando el enlace de exclusión en nuestros correos), puede contactarnos directamente a través de nuestro correo oficial de soporte. No lo discriminaremos por ejercer legítimamente sus derechos de privacidad.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web modificando la fecha de "Última actualización".

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, desea ejercer sus derechos de protección de datos o realizar una consulta legal, puede comunicarse con nosotros en:

  • Correo electrónico: support@myeverprint.com

  • Responsable del tratamiento: MyEverprint (Atención Global de Privacidad y Cumplimiento).